Vacature Customer Support Specialist
32-40 uur

Wij zijn op zoek naar een Customer Service Specialist als eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij staat voor onze klanten klaar als zij complexe (en niet complexe)  vragen hebben over onze software. Je bent onderdeel van een jong team van 8 collega’s en je zal intensief gaan samenwerken met collega’s sales en customer succes. Hiernaast ben je onderdeel van ons team van 3 support specialisten. Samen zorgen jullie ervoor dat al onze klanten blij met ons en onze software zijn!

Wat ga je doen

• Jij bent verantwoordelijk voor de eerstelijns hulp aan onze klanten via telefoon, chat en email. Door jouw probleemoplossend vermogen en het uitzoeken van complexe technische zaken heb jij een directe impact op de tevredenheid van onze klanten.
• Het ondersteunen van nieuwe klanten tijdens het onboarding proces.
• Jij bent dé interne product expert en de stem van onze klanten. Zij hebben een enorme impact op onze product roadmap en samen met hen kijken we naar update aanvragen en mogelijke nieuwe features.
• Je werkt aan projecten zoals ons Support Center en het verbeteren van de interne kennis. Hierdoor ontwikkel je jezelf, het team en het bedrijf!
  
  

Wat je krijgt bij SelfBilling.com

• Een lekker salaris tussen € 2.300,- en € 3.000,- excl. vakantiegeld.
• Een op bedrijfsomzet gebaseerde bonus
• 25 vakantiedagen
• Bijdrage in jouw pensioenplan
• Laptop, bijdrage reiskosten
• Vrijdagmiddagborrel
  
  

Waar zijn wij naar op zoek

• Je bent energiek, loyaal en een teamplayer met commercieel instinct.
• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en goede communicatie skills
• Je bent flexibel en wil jezelf graag ontwikkelen
• Je hebt passie voor het helpen van klanten en je team

Maak je geen zorgen als je niet aan alle wensen voldoet of misschien wel iets meer kan. We horen heel erg graag van jou waarom jij de beste bent voor deze functie!

Over SelfBilling.com

SelfBilling.com ontwikkelt slimme en vooruitstrevende facturatiesoftware. We zijn een jong team. We groeien snel en zijn er klaar voor om nog sneller te groeien!  We zijn enorm trots op onze software die het leven van onze klanten makkelijker maakt.

Wat kun je van ons verwachten

• Werken met een hecht team in West-Friesland.
• Werken in een informele werkomgeving waarin de lijnen kort zijn
• Ruimte voor eigen inbreng
• Snelgroeiende onderneming
• Filevrij

SelfBilling maakt betrouwbare en gebruiksvriendelijke facturatie- en urenverantwoordingssoftware waar onze klanten iedere dag op kunnen vertrouwen. Wil jij deel uitmaken van ons bedrijf en gezellige team? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren. Stuur je motivatiebrief en CV naar vacatures@selfbilling.com. Of bel naar 0229-317005 en vraag naar Henk Braas.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.